Программа Ответственная игра

 

 Цели стандарта Ответственной игры

Наиболее уязвимые группы, определенные стандартом Ответственной игры, для которых увлечение игрой в лотереи может быть особенно опасным.

Основные положения и проделанная работа программы Ответственной игры ГАО Latvijas Loto в 2019 году

Дополнительная информация о проделанной работе в 2012-2018 годах

В 2020 году ГАО Latvijas Loto планирует следующие действия в связи с программой Ответственной игры

 

 

Графическая схема Ответственнoй игры

Ассоциация Европейских Лотерей присудила ГАО Latvijas Loto сертификат Ответственной игры за соответствие требованиям в рамках сертификации EL/RGS (Стандарт Ответственной игры Европейских лотерей), что подтверждает высокие этические принципы акционерного общества и социальную ответственность перед клиентами и обществом в целом.

 

sertifikāts 1 Atbildigas speles sertifikats 2014
Sertifikāts 2
Председатель правления ГАО Latvijas Loto Представитель ГАО Latvijas Loto
Майя Кубли, в июне 2012 года,  Дайга Загорска, в июне 2014 года, 
получив сертификат Ответственной игры сертификации.

олучая ресертификационный сертификат Ответственной игры.

Atbildīgas spēles sertifikāta pasniegšana

Представитель ГАО Latvijas Loto в июне 2017 года получая ресертификационный
сертификат Ответственной игры

 

Цели стандарта Ответственной игры:

  • содействовать единому пониманию в борьбе против нелегальных азартных игр и финансовых преступлений
  • идентифицировать примеры правильной практики Ответственной игры;
  • содействовать применению стандартов Ответственной игры в ежедневной деятельности, таким образом уменьшив вредное влияние на общество в целом;
  • информировать общество о том, что к игре в лотереи необходимо относиться ответственно, используя для этого вида развлечения только свободные средства, и держа в уме, что возможность выигрыша основывается на удаче, и не поддается влиянию и контролю самого игрока;
  • содействовать повышению осведомленности общества, подчеркивая, что игра в лотереи – это не работа или источник дохода, которые могут заменить оплачиваемую работу или предпринимательство.

 

Наиболее уязвимые группы, определенные стандартом Ответственной игры, для которых увлечение игрой в лотереи может быть особенно опасным.

  • несовершеннолетние игроки (не достигшие 18-летнего возраста);
  • личности с низкими доходами;
  • продавцы, агенты продажи;
  • личности, которые страдают зависимостью от азартных игр (вынужденные игроки);
  • люди, которые ничего не знают от проблемной игры.

 

Основные положения и проделанная работа программы Ответственной игры ГАО Latvijas Loto в 2019 году:

  • В декабре 2018 года для введенных интерактивных моментлотерей были применены такие же методы, как и для лотерей, дополнительно введя:
  • В 2017 году была введен дополнительный функционал установки лимита для игр в интернете, позволяя клиентам выбрать дневной/недельный/месячный временной период для установки лимита расходов. Если клиент сам не устанавливает лимит расходов в своем профиле, то для обеспечения принципа ответственной игры в профиле автоматически устанавливается дневной (24h) лимит расходов в размере 50 000 евро.
  • С 2015 года интернет магазин дополнен инструментами ответственной игры – введена возможность игрокам устанавливать лимит расходов, блокировать профиль или закрыть свой профиль.
  • В 2015 года реализовано намерение Latvijas Loto в рекламных клипах новых продуктов отображать знак До 18 не рекомендуем.
  • Программа хороших целей пополнена пунктом, который предусматривает предоставить поддержку диагностике, лечению, психиатрическим программам и реабилитации зависимых от азартных игр пациентов. Программа была подтверждена на собрании акционеров в январе 2015 года.
  • В сотрудничестве с медийным агентством общественных отношений Mediju tilts в 2019 году разработан план, чтобы в рамках Программы хороших целей оказать финансовую поддержку Центру подростковых ресурсов, который планирует создать Технологический кабинет для безопасного использования интернет и уменьшения рисков.
  • В сотрудничестве с Baltijas eSporta лигой (BESL PRO) создан видео контент, с целью развития концепта к молодежной аудитории с #ESILĪDZSVARĀ. В среде eSports, где знаменитые люди делились своим опытом и высказывали мнение об ответственной игре - как не попасть в зависимость, а также проводили тест равновесия – отвечали на разные вопросы, балансируя на балансировочной доске. Содержание опубликовано на коммуникационных каналах BESL PRO и Latvijas Loto.
  • В 2019 году в разделе Как играть Ответственно? создан новый клип  Живи с азартом, играй ответственно - https://www.latloto.lv/lv/page/ka-spelet-atbildigi и размещена на рекламном банере вводный видео клип моментлотереи K-čing https://www.latloto.lv/lv/kcing/.
  • В 2014 изготовлен и ежегодно актуализируется информативный видеоклип об ответственной игре.
  • На всех продуктах Latvijas Loto – на билетах моментальной лотереи, на купонах числовых лотерей, а также на задней части распечатанных лотерейных квитанций и на рекламных материалах изображен знак До 18 не рекомендуем.
  • С 2015 года в нижнем части домашней страницы Latvijas Loto размещены ссылки на информацию об Ответственной игре с подразделом Как играть ответственно? и программа Ответственной игры. Информация отображается в нижней части домашней страницы, в том числе и в профиле клиента.
  • На домашней странице Latvijas Loto в правилах каждой игры опубликована полная информация о вероятности выиграть каждую группу выигрышей.
  • С 2012 года перед утверждением введения нового продукта обеспечена оценка его социального воздействия, которая была сделана в 2019 году для 10 интерактивных моментальных лотерей и 2 моментлотерей.
  • С 2015 года на домашней странице в разделе Ответственная игра публикуются ссылки на веб-сайты, где подробно объясняется, как заботиться о безопасности детей в интернете и какое программное обеспечение использовать для защиты.
  • В рамках 2019 года Центром контроля и профилактики заболеваний и Министерством здоровья ЛР проведен анализ результатов исследования за 2017-2018 гг Распространение Компьютерной, азартной и интернет зависимостей среди школьников и жителей Латвии и влияющие факторы риска. Проведена встреча с представителем Центра болезней и профилактики А.Пелне, чтобы обсудить результаты исследования.
  • Выявлены наиболее важные исследования об игре в лотереи и азартные игры в Латвии и заграницей, исследования, доступные в электронном виде публикуются на домашней странице Latvijas Loto. Каждый год информация обновляется и пополняется актуальными исследованиями.
  • В 2019 году сотрудник Latvijas Loto принял участие в семинаре Ответственной игрыЦенность ответственности, который был организован Ассоциациями Европейских и Всемирных лотерей, в котором представители других стран делились своим опытом в новых тенденциях осуществления принципов Ответственной игры и основных принципов устойчивого развития отрасли розыгрышей и азартных игр. Приобретенный опыт будет учитываться в дальнейшем осуществлении Программы Ответственной игры.
  • Несколько раз были проведены интервью, переговоры и электронная переписка с представителями Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми ЛР, Рижского центра психиатрии и наркологии (RPNC), департамента благосостояния Рижской думы, министерства Здоровья ЛР, Национальной службы здоровья, Рижской социальной службы, общества Латвийский Клуб олимпийцев, общества Анонимные игроки, Латвийского университета, Рижского университета Страдыня, а также с наркологами и психотерапевтами.
  • В торговых местах проводиться контроль для того, чтобы проверить и в случае необходимости обеспечить покупателей информативным буклетом Ответственная Игра! Контроль осуществляется в рамках ежедневной работы, в том числе используя информационную систему управления продажами.
  • Проведено обучение работников Latvijas Loto всех уровней программе Ответственной игры, а также обучение продавцов розничной торговли продаже лотереи социально ответственном образом (примерно 3000 продавцов, которые продают продукты Latvijas Loto в различных торговых местах по всей Латвии, таких как Narvesen, Latvijas Pasts, Maxima Latvija, Circle-K, Virši-A и др.) В рамках обучения продавцам предоставляется самая актуальная информация и проверяются их знания. Обучение повторяются каждый год, предоставляя продавца актуальную информацию и проверяя их знания (в проверочных тестах с первого раза получены 95-100% правильных ответов.).
  • Руководствуясь требованиями Стандарта Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, для клиентов Latvijas Loto был создан информационно-образовательный буклет Ответственная игра! с информацией об ответственной игре в лотерею, тестом на самооценку и с информацией о лечебных учреждениях и центрах помощи, в которые в случае необходимости можно обращаться за помощью. Содержание буклета пересматривается и проверяется один раз в год.
  • В своей деятельности Latvijas Loto соблюдает новую, утвержденную в 2019 году редакцию Рекламного этического кодекса маркетинговой коммуникации Latvijas Loto, который разработан, соблюдая требования стандартов Ответственной игры Европейских лотерей и Ответственной игры ассоциаций Всемирных лотерей.
  • С 2015 года Latvijas Loto получило соответствия стандартам Ответственной игры Европейских лотерей в 100% объеме и самого высокого 4 уровня в рамках Ответственной игры ассоциаций Всемирных лотерей.
  • С 2012 года Latvijas Loto руководствуясь решением руководства по собственной инициативе следит за выполнением обязательства не рекомендовать играть в лотерею до достижения 18-летнего возраста. Знак “Не рекомендуем до 18” размещен на всех билетах моментлотереях, а также на лотерейных купонах и термобумаге. В рамках возможностей (если это позволяет площадь рекламы) знак размещается и в рекламе продуктов Latvijas Loto.
    • проверку идентичности, запретив несовершеннолетним лицам регистрироваться;
    • информативное поле – Лицам, недостигшим 18 лет запрещено принимать участие в интерактивных лотереях!;
    • требование обязательно установить лимит максимальной ставки или лимит суммы общих ставок на ближайшие 24 часа с возможностью в любой момент уменьшить лимит, а повышение периода лимита или лимиты ставок только на 7-ой день после запроса о повышении ставки;
    • размещение информативной ссылки - Pašatteikušos personu reģistrs, в которой можно ознакомиться с информацией о самоисключении и попросить исключить себя из азартных игр и интерактивных лотерей. Также введена система PIPARS от Инспекции по надзору за Лотереями и азартными играми, которая перед началом игры проверяет пользователя не находится ли он в этом регистре. В случае, если пользователь находится в регистре, то появляется информация: Информируем, что участие в интерактивных лотереях Latvijas Loto вам недоступно, основываясь на ваше заявление, поданное в Инспекцию по надзору за лотереями и азартными играми с просьбой запретить вам играть в интерактивные игры!;
    • если время сессии превышает 1 час, то появляется информативное окно: “согласно требованиям нормативных актов, информируем вас о возможном вредном влиянии игры, которое может перейти в непреодолимое и чрезмерное стремление играть и вызывает зависимость!”;
    • подробную информацию о вероятности выигрышей и фонда выигрышей каждой игры. В правилах интерактивных моментлотерей и в каждом торговом месте она доступна – по требованию клиента продавец показывает клиенту на экране терминала.
  • С 2016 года обеспечена техническая возможность на время отключить функцию получения рекламных писем тем игрокам iLOTO, которые в определённый период времени достигли установленного ими лимита;
  • В мае 2019 года правлением утверждена новая редакция списка заинтересованных сторон ГАО “Latvijas Loto” и руководство совместного сотрудничества. Информация доступна публично на домашней странице Latvijas Loto Отчет устойчивости.

 

Дополнительная информация о проделанной работе в 2012-2018 годах.

  • Руководствуясь стандартными требованиями Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, в 2012 году была создана Методика для оценки социального воздействия нового продукта и Модель оценки игрового дизайна.
  • В актуализированном в 2014 году содержании буклета Как играть ответственно? акцент делается на три основных тезиса: 1) сохраняйте самообладание; 2) не советуем играть в лотерею до достижения 18-летнего возраста; 3) спрашивайте и поможем.
  • В 2015 году успешно состоялось сотрудничество с Факультетом социальных наук Латвийского Университета, получив для оценки информацию и выводы о практике игры в лотерею жителей Латвии и о возможных причинах зависимости.
  • 2015 году Latvijas Loto финансово поддержало, поделилось своим опытом в реализации программы ответственной игры и выслушало практические результаты деятельности других участников на организованном инспекцией по надзору за лотереями и азартными играми семинаре Защищающее игроков регулирование азартных игр – опыт, проблемы, решения. На этом семинаре был обсужден связанный с программой Ответственной игры лучший опыт надзорных учреждений Балтийских государств, а также участников отраслевого рынка.
  • В сотрудничестве с центром Профилактики и контроля заболеваний, буклет Как играть ответственно? в 2016 году был дополнен новыми вопросами в тесте самооценки.
  • В 2016 году заполнена анкета Ответственной Игры Европейской лотерейной ассоциации, обеспечив участие Latvijas Loto в исследовании всех членов ассоциации.
  • В 2016 году начат совместный проект с RPNC по созданию экспозиции в музее RPNC Равновесие между разными мирами, дополнительно к экскурсии предлагая школьникам и молодёжи встречу-дискуссию с наркологом о процессе зависимости. В 2016 году Latvijas Loto финансировало информативный стенд в помещения музея RPNC в рамках проекта Ночь музеев. Реализация проекта станет возможной, когда RPNC дополнительно обеспечит привлечение необходимой третьей стороны, которое до 2018 года еще не было обеспечено.
  • В сотрудничестве с центром Профилактики и контроля заболеваний, предусмотренный для клиентов буклет Как играть ответственно? в 2017 году была изменена форма обращения к игрокам с Не рекомендуем участвовать в лотерее до 18-и лет на Участвуй в лотерее с 18-и.
  • В 2018 году начата разработка проекта “Неделя Ответственной Игры – Сохраняй равновесие, чтобы игра продолжалась”. Идея была представлена на Рынке Ответственных Идей 2018.
  • По новому продукту – интерактивным моментлотереям и, руководствуясь стандартными требованиями Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, в 2018 году была создана Методика для оценки социального воздействия нового продукта и Модель оценки игрового дизайна. Дополненная оценкой инструментов для снижения рисков. Вышеупомянутая методика и соответствие модели пересматривается и, в случае необходимости, актуализируется хотя бы раз в год. По рекомендациям сотрудников, как клиентам быстрее заметить буклеты в торговых местах, в 2018 году название с Как играть ответственно? изменено на Ответственная Игра!.
  • В 2018 году обеспечено участие представителей Latvijas Loto в заседаниях рабочей группы Министерства Азартных игр и лотерей в разработке основных функций и предоставления мнения общества в законопроектах, связанных с организацией азартных игр и лотерей, в разработке проекта политики отрасли Азартных игр и лотерей на 2019-2026 гг, например, предоставлении информации о стандарте Ответственной игры Ассоциации Европейских лотерей и его требованиям к принципам ответственной рекламы лотерей.
  • Создано сотрудничество с Baltijas eSporta лигой (BESL PRO) с целью обращения к молодежной аудитории с концептом #ESILĪDZSVARĀ (видео интервью, содержание социальных сетей), где e-спортсмены и молодежь делятся опытом и точкой зрения об ответственной игре и здоровом образе жизни.

 

В 2020 году ГАО Latvijas Loto планирует следующие действия в связи с программой Ответственной игры

  • Поддерживать соответствие стандартам Ответственной игры в 100% объеме.
  • Связаться с медицинскими учреждениями для актуализации информации о местах, в которые можно обратиться за помощью, если лицо столкнулось с проблемой игровой зависимости.
  • Актуализировать буклеты для покупателей Ответственная Игра!, инструкцию для продавцов, а также тесты для проверки знаний продавцов.
  • Организовать ежегодное обучение и проверку знаний по теме Ответственная игра среди сотрудников и продавцов, сохранив результаты правильных ответов на тест продавцов в рамках 95-100 %.
  • Контролировать места продажи для того, чтобы проверить во всех ли местах доступен покупателям информативный буклет Ответственная Игра!, и в случае необходимости обеспечить доступность буклета.
  • Актуализация информативного ролика ответственной игры в сотрудничестве Рижским центром психиатрии и наркологии, Рижской Думой – Здоровый Рижанин и обществом Анонимные игроки.
  • На интернет ресурсе esilidzsvara.lv публиковать информацию о ю актуальностях кампании “Esi līdzsvarā!”, ее направление, а также исследования, проводимые кампанией, а также статьи и видеоматериалы, в которых эксперты делают акценты на актуальных проблемах в молодежной среде, показываю наглядные и примеры и предлагают современные решения для устранения причин.
  • На домашней странице уточнить/сделать более доступной и понятной информацию об использовании Ответственной игры. Рассмотреть возможность введения новых дополнительных инструментов ответственной игры на домашней странице (например, появление всплывающих окон с информацией ою ответственной игре и способах получения помощи. Исследовательские анкеты клиентов в дополнительном окне, если клиент желает приобрести лотереи мом зачисляет на игровой счет минимум 2000 евро и т.д.).
  • Провести оценку методики определения социального влияния дизайна игр и актуализацию связанных с ней инструментов, в случае необходимость ее уточнить.
  • В случае необходимости проводить оценку социального воздействия новых / существенно измененных продуктов, обеспечив мероприятия по снижению риска социального воздействия.
  • Пересмотреть и, в случае необходимости, актуализировать Кодекс Рекламной этики и Маркетинговой коммуникации.
  • Обеспечить сотрудничество с организациями проблемной игры, центрами лечения и/или медиками, для обеспечения осознания влияния лотерейных продуктов и рекламы на проблемных игроков, определению соответствующих мер по снижению риска.
  • В сотрудничестве с медиа агентством запланировать и соответственно ввести улучшение восприятия публично доступной информации об ответственной игре с целью уменьшения рисков проблемной игры.
  • Обобщить результаты самых значимых исследований, опубликованных в 2019 году в Латвии и заграницей, опубликовав для клиентов интернет ссылки на исследования на домашней странице Latvijas Loto и, в случае необходимости, интегрировать их в применяемые программы Ответственной игры.
  • Обобщение жалоб и предложений об Ответственной игре о лотереях, подведение итогов.
  • Регулярно коммуницировать с заинтересованными сторонами (также с теми, кто против лотерей) о существенных вопросах в связи с проблематичной игрой и лотереи и интерактивные лотереи, а также об ответственной игре и публично объявлять об этом сотрудничестве.
  • Подавать предложения по вопросам ответственной игры группе планирования политики Азартных игр и лотерей, организованной Министерством финансов.
  • Продолжить коммуникацию в сфере новейших исследований с Литовским юридическим департаментом по надзору за азартными играми, а также искать возможности для участия в других значительных исследованиях. 

 

Информация обновлена 30.06.2020.

Корзина

(( item.name ))

Cena: (( item.price ))€ x (( item.count ))

-
+
Общая сумма: (( sum )) €