Программа Ответственная игра

 

 Цели стандарта Ответственной игры

Наиболее уязвимые группы, определенные стандартом Ответственной игры, для которых увлечение игрой в лотереи может быть особенно опасным.

Основные положения и проделанная работа программы Ответственной игры ГАО Latvijas Loto в 2018 году

Дополнительная информация о проделанной работе в 2012-2017 гг

В 2019 году ГАО Latvijas Loto планирует следующие действия в связи с программой Ответственной игры

 

 

Ассоциация Европейских Лотерей присудила ГАО Latvijas Loto сертификат Ответственной игры за соответствие требованиям в рамках сертификации EL/RGS (Стандарт Ответственной игры Европейских лотерей), что подтверждает высокие этические принципы акционерного общества и социальную ответственность перед клиентами и обществом в целом.

 

sertifikāts 1 Atbildigas speles sertifikats 2014
Sertifikāts 2
Председатель правления ГАО Latvijas Loto Представитель ГАО Latvijas Loto
Майя Кубли, в июне 2012 года,  Дайга Загорска, в июне 2014 года, 
получив сертификат Ответственной игры сертификации.

олучая ресертификационный сертификат Ответственной игры.

Atbildīgas spēles sertifikāta pasniegšana

Представитель ГАО Latvijas Loto в июне 2017 года получая ресертификационный
сертификат Ответственной игры

 

Цели стандарта Ответственной игры:

  • содействовать единому пониманию в борьбе против нелегальных азартных игр и финансовых преступлений
  • идентифицировать примеры правильной практики Ответственной игры;
  • содействовать применению стандартов Ответственной игры в ежедневной деятельности, таким образом уменьшив вредное влияние на общество в целом;
  • информировать общество о том, что к игре в лотереи необходимо относиться ответственно, используя для этого вида развлечения только свободные средства, и держа в уме, что возможность выигрыша основывается на удаче, и не поддается влиянию и контролю самого игрока;
  • содействовать повышению осведомленности общества, подчеркивая, что игра в лотереи – это не работа или источник дохода, которые могут заменить оплачиваемую работу или предпринимательство.

 

Наиболее уязвимые группы, определенные стандартом Ответственной игры, для которых увлечение игрой в лотереи может быть особенно опасным.

  • несовершеннолетние игроки (не достигшие 18-летнего возраста);
  • личности с низкими доходами;
  • продавцы, агенты продажи;
  • личности, которые страдают зависимостью от азартных игр (вынужденные игроки);
  • люди, которые ничего не знают от проблемной игры.

 

Основные положения и проделанная работа программы Ответственной игры ГАО Latvijas Loto в 2018 году:

  • С 2015 года Latvijas Loto получило соответствия стандартам Ответственной игры Европейских лотерей в 100% объеме и самого высокого 4 уровня в рамках Ответственной игры Мировой ассоциаций лотерей.
  • С 2012 года Latvijas Loto руководствуясь решением руководства по собственной инициативе следит за выполнением обязательства не рекомендовать играть в лотерею до достижения 18-летнего возраста.
  • Latvijas Loto в своей деятельности руководствуется утвержденному в 2007 году Рекламному этическому кодексу Европейских лотерей.
  • Руководствуясь требованиями Стандарта Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, для клиентов Latvijas Loto был создан информационно-образовательный буклет Ответственная игра! с информацией об ответственной игре в лотерею, тестом на самооценку и с информацией о лечебных учреждениях и центрах помощи, в которые в случае необходимости можно обращаться за помощью. Содержание буклета пересматривается и проверяется один раз в год. В 2018 году, учитывая рекомендации работников как клиентам быстрее заметить буклеты в торговых местах, было изменено название с Как играть ответственно? на Ответственная Игра!
  • Проведено обучение работников Latvijas Loto всех уровней программе Ответственной игры, а также обучение продавцов розничной торговли продаже лотереи социально ответственном образом (примерно 2700 продавцов, которые продают продукты Latvijas Loto в различных торговых местах по всей Латвии, таких как Narvesen, Latvijas Pasts, Maxima Latvija, Circle-K, Virši-A и др.) В рамках обучения продавцам предоставляется самая актуальная информация и проверяются их знания. Обучение повторяются каждый год, предоставляя продавца актуальную информацию и проверяя их знания (в проверочных тестах с первого раза получены 95-100% правильных ответов).
  • В торговых местах проводиться контроль для того, чтобы проверить и в случае необходимости обеспечить покупателей информативным буклетом Ответственная Игра! Контроль осуществляется в рамках ежедневной работы, в том числе используя информационную систему управления продажами.
  • Несколько раз были проведены интервью, переговоры и электронная переписка с представителями Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми ЛР, Рижского центра психиатрии и наркологии (RPNC), департамента благосостояния Рижской думы, министерства Здоровья ЛР, Национальной службы здоровья, Рижской социальной службы, общества Латвийский Клуб олимпийцев, общества Анонимные игроки, Латвийского университета, Рижского университета Страдыня, а также с наркологами и психотерапевтами.
  • В 2018 году обеспечено участие представителей Latvijas Loto в заседаниях рабочей группы Министерства Азартных игр и лотерей в разработке основных функций и предоставления мнения общества в законопроектах, связанных с организацией азартных игр и лотерей, в разработке проекта политики отрасли Азартных игр и лотерей на 2019-2026 гг, например, предоставлении информации о стандарте Ответственной игры Ассоциации Европейских лотерей и его требованиям к принципам ответственной рекламы лотерей.
  • В 2018 году сотрудник Latvijas Loto принимал участие в семинаре ответственной Игры, который организовывали ассоциации Европейских и Мировой лотерей – Полный решимости, умный, ответственный! в котором представители других стран делились своим опытом в новых тенденциях осуществления принципов Ответственной игры и основных принципов устойчивого развития отрасли розыгрышей и азартных игр. Приобретенный опыт будет учитываться в дальнейшем осуществлении Программы Ответственной игры.
  • Выявлены наиболее важные исследования об игре в лотереи и азартные игры в Латвии и заграницей, исследования, доступные в электронном виде публикуются на домашней странице Latvijas Loto. Каждый год информация обновляется и пополняется актуальными исследованиями.
  • С 2015 года на домашней странице в разделе Ответственная игра публикуются ссылки на веб-сайты, где подробно объясняется, как заботиться о безопасности детей в интернете и какие программатуры использовать для защиты;
  • С введением нового продукта – интерактивными моментлотереями и, основываясь на требованиях стандарта Ответственной Игры, результатах исследований и интервью со специалистами по зависимостям, в 2018 году пересмотрена Методика для оценки социального воздействия нового продукта и Модель оценки игрового дизайна и дополнена оценкой инструмента снижения риской. Соответствие вышеупомянутой методики и модели пересматривается и, в случае необходимости, актуализируется хотя бы раз в год.
  • С 2012 года перед утверждением введения нового продукта обеспечена оценка его социального воздействия, которая была сделана в 2018 году для 12 интерактивных моментальных лотерей и 3 моментлотерей.
  • На домашней странице Latvijas Loto в правилах каждой игры опубликована полная информация о вероятности выиграть каждую группу выигрышей.
  • С 2015 года в нижнем части домашней страницы Latvijas Loto размещены ссылки на информацию об Ответственной игре с подразделом Как играть ответственно? и программа Ответственной игры. Информация отображается в нижней части домашней страницы, в том числе и в профиле клиента.
  • На всех продуктах Latvijas Loto – на билетах моментальной лотереи, на купонах числовых лотерей, а также на задней части распечатанных лотерейных квитанций и на рекламных материалах изображен знак До 18 не рекомендуем;
  • В 2014 изготовлен и ежегодно актуализируется информативный видеоклип об ответственной игре;
  • В 2018 году создан новый клип Ответственной Игры - Живи с азартом, играй ответственно и социально ответственная реклама введения новой моментлотереи K-čing начата с видеоклипа Живи с азартом, играй ответственно.
  • Программа хороших целей пополнена пунктом, который предусматривает предоставить поддержку диагностике, лечению, психиатрическим программам и реабилитации зависимых от азартных игр пациентов. Программа была подтверждена на собрании акционеров в январе 2015 года.
  • В 2015 года реализовано намерение Latvijas Loto в рекламных клипах новых продуктов отображать знак До 18 не рекомендуем;
  • С 2015 года интернет магазин дополнен инструментами ответственной игры – введена возможность игрокам устанавливать лимит расходов, блокировать профиль или закрыть свой профиль
  • В 2017 году была введен дополнительный функционал установки лимита для игр в интернете, позволяя клиентам выбрать дневной/недельный/месячный временной период для установки лимита расходов. Если клиент сам не устанавливает лимит расходов в своем профиле, то для обеспечения принципа ответственной игры в профиле автоматически устанавливается дневной (24h) лимит расходов в размере 50 000 евро;
  • В декабре 2018 года для введенных интерактивных моментлотерей были применены такие же методы, как и для лотерей, дополнительно введя:
    • проверку идентичности, запретив несовершеннолетним лицам регистрироваться;
    • требование обязательно установить лимит максимальной ставки или лимит суммы общих ставок на ближайшие 24 часа с возможностью в любой момент уменьшить лимит, а повышение периода лимита или лимиты ставок только на 7-ой день после запроса о повышении ставки.
  • В 2016 году обеспечена техническая возможность на время отключить функцию получения рекламных писем тем игрокам iLOTO, которые в определенный период времени достигли установленного ими лимита;
  • В 2018 году начата разработка проекта “Неделя Ответственной Игры – Сохраняй равновесие, чтобы игра продолжалась”. Идея была представлена на Рынке Ответственных Идей 2018.

 

Дополнительная информация о проделанной работе в 2012-2017 гг.

  • Руководствуясь стандартными требованиями Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, в 2012 году была создана Методика для оценки социального воздействия нового продукта и Модель оценки игрового дизайна.
  • В актуализированном в 2014 году содержании буклета Как играть ответственно? акцент делается на три основных тезиса: 1) сохраняйте самообладание; 2) не советуем играть в лотерею до достижения 18-летнего возраста; 3) спрашивайте и поможем.
  • В 2015 году успешно состоялось сотрудничество с Факультетом социальных наук Латвийского Университета, получив для оценки информацию и выводы о практике игры в лотерею жителей Латвии и о возможных причинах зависимости
  • 2015 году Latvijas Loto финансово поддержало, поделилось своим опытом в реализации программы ответственной игры и выслушало практические результаты деятельности других участников на организованном инспекцией по надзору за лотереями и азартными играми семинаре Защищающее игроков регулирование азартных игр – опыт, проблемы, решения. На этом семинаре был обсужден связанный с программой Ответственной игры лучший опыт надзорных учреждений Балтийских государств, а также участников отраслевого рынка
  • В сотрудничестве с центром Профилактики и контроля заболеваний, буклет Как играть ответственно в 2016 году был дополнен новыми вопросами в тесте самооценки.
  • В 2016 году заполнена анкета Ответственной Игры Европейской лотерейной ассоциации, обеспечив участие Latvijas Loto в исследовании всех членов ассоциации
  • В 2016 году начат совместный проект с RPNC по созданию экспозиции в музее RPNC Равновесие между разными мирами, дополнительно к экскурсии предлагая школьникам и молодёжи встречу-дискуссию с наркологом о процессе зависимости. В 2016 году Latvijas Loto финансировало информативный стенд в помещения музея RPNC в рамках проекта Ночь музеев. Реализация проекта станет возможной, когда RPNC дополнительно обеспечит привлечение необходимой третьей стороны, которое до 2018 года еще не было обеспечено.
  • В сотрудничестве с центром Профилактики и контроля заболеваний, предусмотренный для клиентов буклет Как играть ответственно в 2017 году была изменена форма обращения к игрокам с Не рекомендуем участвовать в лотерее до 18-и лет на Участвуй в лотерее с 18-и.

В 2019 году ГАО Latvijas Loto планирует следующие действия в связи с программой Ответственной игры:

  • Поддерживать соответствие стандартам Ответственной игры в 100% объеме.
  • Связаться с медицинскими учреждениями для актуализации информации о местах, в которые можно обратиться за помощью, если лицо столкнулось с проблемой игровой зависимости
  • Актуализировать буклеты для покупателей Ответственная Игра!, инструкцию для продавцов, а также тесты для проверки знаний продавцов.
  • Организовать ежегодное обучение и проверку знаний по теме Ответственная игра среди сотрудников и продавцов, сохранив результаты правильных ответов на тест продавцов в рамках 95-100 %
  • Контролировать места продажи для того, чтобы проверить во всех ли местах доступен покупателям информативный буклет Ответственная Игра!, и в случае необходимости обеспечить доступность буклета.
  • Актуализация информативного ролика ответственной игры в сотрудничестве Рижским центром психиатрии и наркологии, Рижской Думой – Здоровый Рижанин и обществом Анонимные игроки
  • Сотрудничать с Baltijas eSporta лигой (BESL PRO) с цеью обращнения к молодежной аудитории с концептом #ESILĪDZSVARĀ (видео интервью, содержание социальных сетей), где e-спортсмены и молодежь делятся опытом и точкой зрения  об ответственной игре и здоровом образе жизни. Содержание планируется опубликовать в коммуникационных каналах BESL PRO, а также на фестивале урбан культуры и  е-спорта Hypertown.
  • На домашней странице уточнить/сделать более доступной и понятной информацию об использовании Ответственной игры
  • Ввести новые дополнительные инструменты ответственной игры на домашней странице, в связи с полученными сообщениями о самоисключении из интерактивных лотерей, обеспечив то, что на указанный игроком электронный адрес не будут рассылаться рекламные материалы.
  • Провести оценку методики определения социального влияния дизайна игр и актуализацию связанных с ней инструментов, в случае необходимость ее уточнить.
  • В случае необходимости проводить оценку социального воздействия новых / существенно измененных продуктов, обеспечив мероприятия по снижению риска социального воздействия.
  • Пересмотреть и, в случае необходимости, актуализировать Кодекс Рекламной этики.
  • Обеспечить сотрудничество с организациями проблемной игры, центрами лечения и/или медиками, для обеспечения осознания влияния лотерейных продуктов и рекламы на проблемных игроков, определению соответствующих мер по снижению риска.
  • В сотрудничестве с медиа агентством запланировать и соответственно ввести улучшение восприятия публично доступной информации об ответственной игре с целью уменьшения рисков проблемной игры.
  • Обобщить результаты самых значимых исследований, опубликованных в 2018 году в Латвии и заграницей, опубликовав для клиентов интернет ссылки на исследования на домашней странице Latvijas Loto и, в случае необходимости, интегрировать их в применяемые программы Ответственной игры.
  • Обобщение жалоб и предложений об Ответственной игре о лотереях, подведение итогов.

В рамках 2019 года провести анализ результатов исследования, проведенного в 2017-2018 гг центром Профилактики и контроля заболеваний и Министерством Здоровья ЛР Распространение компьютерной зависимости, интернет-зависимости и зависимости от азартных игр в школьной среде и в среде жителей в Латвии и воздействующие факторы риска. Продолжить коммуникацию в сфере новейших исследований с Литовским юридическим департаментом по надзору за азартными играми, а также искать возможности для участия в других значительных исследованиях.

 

Информация обновлена 03.05.2019.

Корзина

(( item.name ))

Cena: (( item.price ))€ x (( item.count ))

-
+
Общая сумма: (( sum )) €