Программа Ответственная игра

Обзор Ответственной игры

<p>Ассоциация Европейских Лотерей присудила ГАО Latvijas Loto сертификат Ответственной игры за соответствие требованиям в рамках сертификации EL/RGS:2014 (Стандарт Ответственной игры Европейских лотерей) и Сертификат соответствия Всемирной лотерейной ассоциации высшему, четвертому уровню WLA/ RGF (Основы ответственной игры Всемирной лотерейной ассоциации).</p>
<p><strong>Что подтверждает высокие этические принципы акционерного общества и социальную ответственность перед клиентами и обществом в целом.</strong></p>

Ассоциация Европейских Лотерей присудила ГАО Latvijas Loto сертификат Ответственной игры за соответствие требованиям в рамках сертификации EL/RGS:2014 (Стандарт Ответственной игры Европейских лотерей) и Сертификат соответствия Всемирной лотерейной ассоциации высшему, четвертому уровню WLA/ RGF (Основы ответственной игры Всемирной лотерейной ассоциации).

Что подтверждает высокие этические принципы акционерного общества и социальную ответственность перед клиентами и обществом в целом.

Представители ГАО Latvijas Loto в июне 2012 и 2018 годов, получив Сертификат ответственной игры и Сертификат переаттестации.
Представители ГАО Latvijas Loto в июне 2012 и 2018 годов, получив Сертификат ответственной игры и Сертификат переаттестации.

Цели стандарта Ответственной игры

Цели стандартов Ответственной игры объединяют 5 главных основ фундамента, на которые опирается Ответственная игра. Цели направлены на развитие благосостояния общественности и развитие понятия, связанного со сферой азартных игр и ее основными принципами деятельности.

  • Борьба против нелегальных азартных игр
    Борьба против нелегальных азартных игр
    Cодействовать единому пониманию в борьбе против нелегальных азартных игр и финансовых преступлений.
  • Содействовать применению стандартов Ответственной игры
    Содействовать применению стандартов Ответственной игры
    Благодаря этому воздействие негативного влияния, в общем, минимизируется.
  • Идентифицировать примеры правильной практики
    Идентифицировать примеры правильной практики
    В центре внимания – хорошие примеры практики Ответственной игры
  • К игре в лотереи надо относиться ответственно
    К игре в лотереи надо относиться ответственно
    Постоянное напоминание о том для игры можно использовать только свободные средства и что возможность выигрыша основывается на удаче и не поддается влиянию и контролю самого игрока.
  • Содействовать понятию, что игра в лотереи - это не работа
    Содействовать понятию, что игра в лотереи - это не работа
    Подчеркивать, что игра в лотереи – это не работа или источник дохода, которые могут заменить оплачиваемую работу или предпринимательств.

Наиболее уязвимые группы, определенные стандартом Ответственной игры

Наиболее уязвимые группы, определенные стандартом Ответственной игры, для которых увлечение игрой в лотереи может быть особенно опасным.

  • Несовершеннолетние игроки (не достигшие 18-летнего возраста)
    Несовершеннолетние игроки (не достигшие 18-летнего возраста)
  • Личности с низкими доходами
    Личности с низкими доходами
  • Продавцы, агенты продажи
    Продавцы, агенты продажи
  • Личности, которые страдают зависимостью от азартных игр (вынужденные игроки)
    Личности, которые страдают зависимостью от азартных игр (вынужденные игроки)
  • Люди, которые ничего не знают от проблемной игры
    Люди, которые ничего не знают от проблемной игры

Основные положения и проделанная работа программы Ответственной игры ГАО Latvijas Loto в 2019 году:

Достигнутые цели:

      • В декабре 2018 года для введенных интерактивных моментлотерей были применены такие же методы, как и для лотерей, дополнительно введя:
      • В 2017 году была введен дополнительный функционал установки лимита для игр в интернете, позволяя клиентам выбрать дневной/недельный/месячный временной период для установки лимита расходов. Если клиент сам не устанавливает лимит расходов в своем профиле, то для обеспечения принципа ответственной игры в профиле автоматически устанавливается дневной (24h) лимит расходов в размере 50 000 евро.
      • С 2015 года интернет магазин дополнен инструментами ответственной игры – введена возможность игрокам устанавливать лимит расходов, блокировать профиль или закрыть свой профиль.
      • В 2015 года реализовано намерение Latvijas Loto в рекламных клипах новых продуктов отображать знак До 18 не рекомендуем.
      • Программа хороших целей пополнена пунктом, который предусматривает предоставить поддержку диагностике, лечению, психиатрическим программам и реабилитации зависимых от азартных игр пациентов. Программа была подтверждена на собрании акционеров в январе 2015 года.
      • В сотрудничестве с медийным агентством общественных отношений Mediju tilts в 2019 году разработан план, чтобы в рамках Программы хороших целей оказать финансовую поддержку Центру подростковых ресурсов, который планирует создать Технологический кабинет для безопасного использования интернет и уменьшения рисков.
      • В сотрудничестве с Baltijas eSporta лигой (BESL PRO) создан видео контент, с целью развития концепта к молодежной аудитории с #ESILĪDZSVARĀ. В среде eSports, где знаменитые люди делились своим опытом и высказывали мнение об ответственной игре - как не попасть в зависимость, а также проводили тест равновесия – отвечали на разные вопросы, балансируя на балансировочной доске. Содержание опубликовано на коммуникационных каналах BESL PRO и Latvijas Loto.
      • В 2019 году в разделе Как играть Ответственно? создан новый клип  Живи с азартом, играй ответственно - https://www.latloto.lv/lv/page/ka-spelet-atbildigi и размещена на рекламном банере вводный видео клип моментлотереи K-čing https://www.latloto.lv/lv/kcing/.
      • В 2014 изготовлен и ежегодно актуализируется информативный видеоклип об ответственной игре.
      • На всех продуктах Latvijas Loto – на билетах моментальной лотереи, на купонах числовых лотерей, а также на задней части распечатанных лотерейных квитанций и на рекламных материалах изображен знак До 18 не рекомендуем.
      • С 2015 года в нижнем части домашней страницы Latvijas Loto размещены ссылки на информацию об Ответственной игре с подразделом Как играть ответственно? и программа Ответственной игры. Информация отображается в нижней части домашней страницы, в том числе и в профиле клиента.
      • На домашней странице Latvijas Loto в правилах каждой игры опубликована полная информация о вероятности выиграть каждую группу выигрышей.
      • С 2012 года перед утверждением введения нового продукта обеспечена оценка его социального воздействия, которая была сделана в 2019 году для 10 интерактивных моментальных лотерей и 2 моментлотерей.
      • С 2015 года на домашней странице в разделе Ответственная игра публикуются ссылки на веб-сайты, где подробно объясняется, как заботиться о безопасности детей в интернете и какое программное обеспечение использовать для защиты.
      • В рамках 2019 года Центром контроля и профилактики заболеваний и Министерством здоровья ЛР проведен анализ результатов исследования за 2017-2018 гг Распространение Компьютерной, азартной и интернет зависимостей среди школьников и жителей Латвии и влияющие факторы риска. Проведена встреча с представителем Центра болезней и профилактики А.Пелне, чтобы обсудить результаты исследования.
      • Выявлены наиболее важные исследования об игре в лотереи и азартные игры в Латвии и заграницей, исследования, доступные в электронном виде публикуются на домашней странице Latvijas Loto. Каждый год информация обновляется и пополняется актуальными исследованиями.
      • В 2019 году сотрудник Latvijas Loto принял участие в семинаре Ответственной игры – Ценность ответственности, который был организован Ассоциациями Европейских и Всемирных лотерей, в котором представители других стран делились своим опытом в новых тенденциях осуществления принципов Ответственной игры и основных принципов устойчивого развития отрасли розыгрышей и азартных игр. Приобретенный опыт будет учитываться в дальнейшем осуществлении Программы Ответственной игры.
      • Несколько раз были проведены интервью, переговоры и электронная переписка с представителями Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми ЛР, Рижского центра психиатрии и наркологии (RPNC), департамента благосостояния Рижской думы, министерства Здоровья ЛР, Национальной службы здоровья, Рижской социальной службы, общества Латвийский Клуб олимпийцев, общества Анонимные игроки, Латвийского университета, Рижского университета Страдыня, а также с наркологами и психотерапевтами.
      • В торговых местах проводиться контроль для того, чтобы проверить и в случае необходимости обеспечить покупателей информативным буклетом Ответственная Игра! Контроль осуществляется в рамках ежедневной работы, в том числе используя информационную систему управления продажами.
      • Проведено обучение работников Latvijas Loto всех уровней программе Ответственной игры, а также обучение продавцов розничной торговли продаже лотереи социально ответственном образом (примерно 3000 продавцов, которые продают продукты Latvijas Loto в различных торговых местах по всей Латвии, таких как Narvesen, Latvijas Pasts, Maxima Latvija, Circle-K, Virši-A и др.) В рамках обучения продавцам предоставляется самая актуальная информация и проверяются их знания. Обучение повторяются каждый год, предоставляя продавца актуальную информацию и проверяя их знания (в проверочных тестах с первого раза получены 95-100% правильных ответов.).
      • Руководствуясь требованиями Стандарта Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, для клиентов Latvijas Loto был создан информационно-образовательный буклет Ответственная игра! с информацией об ответственной игре в лотерею, тестом на самооценку и с информацией о лечебных учреждениях и центрах помощи, в которые в случае необходимости можно обращаться за помощью. Содержание буклета пересматривается и проверяется один раз в год.
      • В своей деятельности Latvijas Loto соблюдает новую, утвержденную в 2019 году редакцию Рекламного этического кодекса маркетинговой коммуникации Latvijas Loto, который разработан, соблюдая требования стандартов Ответственной игры Европейских лотерей и Ответственной игры ассоциаций Всемирных лотерей.
      • С 2015 года Latvijas Loto получило соответствия стандартам Ответственной игры Европейских лотерей в 100% объеме и самого высокого 4 уровня в рамках Ответственной игры ассоциаций Всемирных лотерей.
      • С 2012 года Latvijas Loto руководствуясь решением руководства по собственной инициативе следит за выполнением обязательства не рекомендовать играть в лотерею до достижения 18-летнего возраста. Знак “Не рекомендуем до 18” размещен на всех билетах моментлотереях, а также на лотерейных купонах и термобумаге. В рамках возможностей (если это позволяет площадь рекламы) знак размещается и в рекламе продуктов Latvijas Loto.
        • проверку идентичности, запретив несовершеннолетним лицам регистрироваться;
        • информативное поле – Лицам, недостигшим 18 лет запрещено принимать участие в интерактивных лотереях!;
        • требование обязательно установить лимит максимальной ставки или лимит суммы общих ставок на ближайшие 24 часа с возможностью в любой момент уменьшить лимит, а повышение периода лимита или лимиты ставок только на 7-ой день после запроса о повышении ставки;
        • размещение информативной ссылки - Pašatteikušos personu reģistrs, в которой можно ознакомиться с информацией о самоисключении и попросить исключить себя из азартных игр и интерактивных лотерей. Также введена система PIPARS от Инспекции по надзору за Лотереями и азартными играми, которая перед началом игры проверяет пользователя не находится ли он в этом регистре. В случае, если пользователь находится в регистре, то появляется информация: Информируем, что участие в интерактивных лотереях Latvijas Loto вам недоступно, основываясь на ваше заявление, поданное в Инспекцию по надзору за лотереями и азартными играми с просьбой запретить вам играть в интерактивные игры!;
        • если время сессии превышает 1 час, то появляется информативное окно: “согласно требованиям нормативных актов, информируем вас о возможном вредном влиянии игры, которое может перейти в непреодолимое и чрезмерное стремление играть и вызывает зависимость!”;
        • подробную информацию о вероятности выигрышей и фонда выигрышей каждой игры. В правилах интерактивных моментлотерей и в каждом торговом месте она доступна – по требованию клиента продавец показывает клиенту на экране терминала.
      • С 2016 года обеспечена техническая возможность на время отключить функцию получения рекламных писем тем игрокам iLOTO, которые в определённый период времени достигли установленного ими лимита;
      • В мае 2019 года правлением утверждена новая редакция списка заинтересованных сторон ГАО “Latvijas Loto” и руководство совместного сотрудничества. Информация доступна публично на домашней странице Latvijas Loto Отчет устойчивости.

Дополнительная информация о проделанной работе в 2012-2018 годах.

      • Руководствуясь стандартными требованиями Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, в 2012 году была создана Методика для оценки социального воздействия нового продукта и Модель оценки игрового дизайна.
      • В актуализированном в 2014 году содержании буклета Как играть ответственно? акцент делается на три основных тезиса: 1) сохраняйте самообладание; 2) не советуем играть в лотерею до достижения 18-летнего возраста; 3) спрашивайте и поможем.
      • В 2015 году успешно состоялось сотрудничество с Факультетом социальных наук Латвийского Университета, получив для оценки информацию и выводы о практике игры в лотерею жителей Латвии и о возможных причинах зависимости.
      • 2015 году Latvijas Loto финансово поддержало, поделилось своим опытом в реализации программы ответственной игры и выслушало практические результаты деятельности других участников на организованном инспекцией по надзору за лотереями и азартными играми семинаре Защищающее игроков регулирование азартных игр – опыт, проблемы, решения. На этом семинаре был обсужден связанный с программой Ответственной игры лучший опыт надзорных учреждений Балтийских государств, а также участников отраслевого рынка.
      • В сотрудничестве с центром Профилактики и контроля заболеваний, буклет Как играть ответственно? в 2016 году был дополнен новыми вопросами в тесте самооценки.
      • В 2016 году заполнена анкета Ответственной Игры Европейской лотерейной ассоциации, обеспечив участие Latvijas Loto в исследовании всех членов ассоциации.
      • В 2016 году начат совместный проект с RPNC по созданию экспозиции в музее RPNC Равновесие между разными мирами, дополнительно к экскурсии предлагая школьникам и молодёжи встречу-дискуссию с наркологом о процессе зависимости. В 2016 году Latvijas Loto финансировало информативный стенд в помещения музея RPNC в рамках проекта Ночь музеев. Реализация проекта станет возможной, когда RPNC дополнительно обеспечит привлечение необходимой третьей стороны, которое до 2018 года еще не было обеспечено.
      • В сотрудничестве с центром Профилактики и контроля заболеваний, предусмотренный для клиентов буклет Как играть ответственно? в 2017 году была изменена форма обращения к игрокам с Не рекомендуем участвовать в лотерее до 18-и лет на Участвуй в лотерее с 18-и.
      • В 2018 году начата разработка проекта “Неделя Ответственной Игры – Сохраняй равновесие, чтобы игра продолжалась”. Идея была представлена на Рынке Ответственных Идей 2018.
      • По новому продукту – интерактивным моментлотереям и, руководствуясь стандартными требованиями Ответственной игры, результатами проведенных исследований и интервью со специалистами по зависимости, в 2018 году была создана Методика для оценки социального воздействия нового продукта и Модель оценки игрового дизайна. Дополненная оценкой инструментов для снижения рисков. Вышеупомянутая методика и соответствие модели пересматривается и, в случае необходимости, актуализируется хотя бы раз в год. По рекомендациям сотрудников, как клиентам быстрее заметить буклеты в торговых местах, в 2018 году название с Как играть ответственно? изменено на Ответственная Игра!.
      • В 2018 году обеспечено участие представителей Latvijas Loto в заседаниях рабочей группы Министерства Азартных игр и лотерей в разработке основных функций и предоставления мнения общества в законопроектах, связанных с организацией азартных игр и лотерей, в разработке проекта политики отрасли Азартных игр и лотерей на 2019-2026 гг, например, предоставлении информации о стандарте Ответственной игры Ассоциации Европейских лотерей и его требованиям к принципам ответственной рекламы лотерей.
      • Создано сотрудничество с Baltijas eSporta лигой (BESL PRO) с целью обращения к молодежной аудитории с концептом #ESILĪDZSVARĀ (видео интервью, содержание социальных сетей), где e-спортсмены и молодежь делятся опытом и точкой зрения об ответственной игре и здоровом образе жизни.

В 2020 году ГАО Latvijas Loto планирует следующие действия в связи с программой Ответственной игры

      • Поддерживать соответствие стандартам Ответственной игры в 100% объеме.
      • Связаться с медицинскими учреждениями для актуализации информации о местах, в которые можно обратиться за помощью, если лицо столкнулось с проблемой игровой зависимости.
      • Актуализировать буклеты для покупателей Ответственная Игра!, инструкцию для продавцов, а также тесты для проверки знаний продавцов.
      • Организовать ежегодное обучение и проверку знаний по теме Ответственная игра среди сотрудников и продавцов, сохранив результаты правильных ответов на тест продавцов в рамках 95-100 %.
      • Контролировать места продажи для того, чтобы проверить во всех ли местах доступен покупателям информативный буклет Ответственная Игра!, и в случае необходимости обеспечить доступность буклета.
      • Актуализация информативного ролика ответственной игры в сотрудничестве Рижским центром психиатрии и наркологии, Рижской Думой – Здоровый Рижанин и обществом Анонимные игроки.
      • На интернет ресурсе esilidzsvara.lv публиковать информацию о ю актуальностях кампании “Esi līdzsvarā!”, ее направление, а также исследования, проводимые кампанией, а также статьи и видеоматериалы, в которых эксперты делают акценты на актуальных проблемах в молодежной среде, показываю наглядные и примеры и предлагают современные решения для устранения причин.
      • На домашней странице уточнить/сделать более доступной и понятной информацию об использовании Ответственной игры. Рассмотреть возможность введения новых дополнительных инструментов ответственной игры на домашней странице (например, появление всплывающих окон с информацией ою ответственной игре и способах получения помощи. Исследовательские анкеты клиентов в дополнительном окне, если клиент желает приобрести лотереи мом зачисляет на игровой счет минимум 2000 евро и т.д.).
      • Провести оценку методики определения социального влияния дизайна игр и актуализацию связанных с ней инструментов, в случае необходимость ее уточнить.
      • В случае необходимости проводить оценку социального воздействия новых / существенно измененных продуктов, обеспечив мероприятия по снижению риска социального воздействия.
      • Пересмотреть и, в случае необходимости, актуализировать Кодекс Рекламной этики и Маркетинговой коммуникации.
      • Обеспечить сотрудничество с организациями проблемной игры, центрами лечения и/или медиками, для обеспечения осознания влияния лотерейных продуктов и рекламы на проблемных игроков, определению соответствующих мер по снижению риска.
      • В сотрудничестве с медиа агентством запланировать и соответственно ввести улучшение восприятия публично доступной информации об ответственной игре с целью уменьшения рисков проблемной игры.
      • Обобщить результаты самых значимых исследований, опубликованных в 2019 году в Латвии и заграницей, опубликовав для клиентов интернет ссылки на исследования на домашней странице Latvijas Loto и, в случае необходимости, интегрировать их в применяемые программы Ответственной игры.
      • Обобщение жалоб и предложений об Ответственной игре о лотереях, подведение итогов.
      • Регулярно коммуницировать с заинтересованными сторонами (также с теми, кто против лотерей) о существенных вопросах в связи с проблематичной игрой и лотереи и интерактивные лотереи, а также об ответственной игре и публично объявлять об этом сотрудничестве.
      • Подавать предложения по вопросам ответственной игры группе планирования политики Азартных игр и лотерей, организованной Министерством финансов.
      • Продолжить коммуникацию в сфере новейших исследований с Литовским юридическим департаментом по надзору за азартными играми, а также искать возможности для участия в других значительных исследованиях. 



        Информация обновлена 30.06.2020.

Корзина

(( item.name ))

Cena: (( item.price ))€ x (( item.count ))

-
+
Общая сумма: (( sum )) €