Качество, безопасность, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие
1. Качество, безопасность, корпоративная социальная ответственность.
Цель направления деятельности качества, безопасности и корпоративной социальной ответственности ГАО Latvijas Loto – обеспечить безопасную, качественную и социально ответственную организацию и проведение процессов розыгрышей и лотерей в соответствии с назначенными требованиями нормативных актов и международных стандартов. В рамках этой деятельности необходимо способствовать достижению целей определенных акционерным обществом в области качества и безопасности, бизнес этики и ответственной игры:
Цели качества и безопасности:
- Производить продукты и услуги, которые полностью удовлетворяют желания и нужды клиентов (удовлетворенность клиентов);
- Постоянно улучшать и совершенствовать каждый продукт или услугу влияющие на процесс деятельности (непрерывное улучшение деятельности);
- Осуществлять отстаивание и закрепление на рынке позиции Latvijas Loto с помощью имеющихся продуктов, выполняя улучшение и разнообразие качества их сервиса, и с помощью новых продуктов, обеспечивая им высокую степень безопасности и качества (обслуживание на высоком уровне и с индивидуальным подходом, также основные критерии создания новых продуктов – безопасность и качество);
- Обеспечить покупателям высокую степень безопасности и качества в принятии, обработке, передаче и хранении данных (безопасность данных в каждом действии);
- Обеспечить соответственный выбор контроля безопасности, который защитит информацию и другие активы и предоставит уверенность в качестве безопасности в рамках организации (точное определение рисков безопасности и осуществление соответственных мероприятий по предотвращению).
Цели бизнес этики и Ответственной игры:
- Обеспечить деятельность ГАО Latvijas Loto, соблюдая ценности социальной ответственности ассоциации Лотерей Европы, указания ГАО Latvijas Loto конфликтов интересов и политики гостеприимства, и рекламный кодекс этики ГАО Latvijas Loto;
- Обеспечить непрерывное соответствие указаний ГАО Latvijas Loto конфликтов интересов и политики гостеприимства требованиям акционерного общества, принимая во внимание как внутренние, так и внешние факторы среды и их изменения;
- Обеспечить компетентность работников об основных принципах бизнес этики установленных акционерным обществом, контролировать их соблюдение.
Самые значимые ожидаемые результаты в направлении деятельности качества, безопасности и корпоративной социальной ответственности:
1) следование соответствию стандартов ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2013, WLA/SCS:2016;
2) предоставлено выполнение требований стандарта “Ответственной игры” всех Лотерей Европы, внедряя принципы Ответственной игры во всех процессах деятельности акционерного общества.
2. Развитие и устойчивость рабочей среды предприятия
Цель направления деятельности – Профессиональные, компетентные, мотивированные работники и безопасная, эффективная и технически развитая среда деятельности, которая обеспечивает достижение устойчивых стратегических целей предприятия.
В рамках этого направления деятельности необходимо способствовать достижению определенных целей Latvijas Loto в области Кадровой политики, Социальной поддержки и Защиты среды:
Цели кадровой политики:
- Улучшать систему набора, оценивания и мотивации работников;
- Обеспечить компетентность работников для исполнения рабочих обязанностей и повышения эффективности выполнения, и способствовать возможностям профессионального роста;
- Улучшать систему управления персоналом, используя системы информационных технологий;
- Обеспечить по возможности безопасные и благоприятные условия рабочей среды.
Цели социальной поддержки:
- Продолжать реализовывать ГАО Latvijas Loto Программу хороших целей, соблюдая ГАО Latvijas Loto выдвинутые приоритеты и следуя нуждам общества;
- Реализовывая Программу хороших целей, соблюдать принципы порядочности и честности.
Цели защиты среды:
- Улучшать и поддерживать систему защиты среды ГАО Latvijas Loto;
- Действовать социально ответственно и уменьшить потребление не возобновляемых природных ресурсов в акционерном обществе;
- Уменьшить расходы предприятия, соблюдая назначенную политику защиты среды.
Самые значимые ожидаемые результаты в рамках этого направления деятельности:
1) обеспечено эффективное управление акционерным обществом, устойчивость;
2) модернизирована центральная on-line система, создан дублирующий центр, и таким образом значительно уменьшен риск потери оборота;
3) введена новая программа бухгалтерии и управления персоналом, оптимизируя и улучшая процессы склада, бухгалтерского учета и управления персоналом.
Чтобы обеспечить вовлечение ГАО “Latvijas Loto” в разработку законопроектов и других нормативных актов относящихся к ее хозяйственной деятельности или во внесение в них изменений, в соответствии с приглашением акционера (Министерства Финансов), акционерное общество принемает участвие в разработке законопроэктов нормативных актов, а также политических документов относящихся к отрасли.
Наиболее важные нормативные акты Латвийской Республики влияющие на деятельность государственного акционерного общества:
С процессом разработки нормативных актов организации и участием общества в их согласовании можно ознакомиться на домашней странице держателя части капитала VAS “Latvijas Loto” министерства финансов Латвии: http://www.fm.gov.lv/lv/sabiedribas_lidzdaliba/tiesibu_aktu_projekti/
Приглашаем каждое предприятие Латвии cоздавать ответственный и долгосрочный бизнес! Чтобы получить объективный отчет о своей деятельности и необходимых улучшениях, можете использовать возможность бесплатно провести – оценку Ответственного бизнеса и оценку Индекса устойчивости.
