VAS “Latvijas Loto” ir ieviesusi Restarta ceļvedi – strukturētu "atgriešanās ceļvedi", ko izstrādājis zviedru uzņēmums Sustainable Interaction, lai atbalstītu spēlētājus, kuri atgriežas spēlē pēc pašizslēgšanās (pašbloķēšanās) perioda iLOTO.

Restarta ceļvedis ir īsa, izglītojoša programma, kas paredzēta brīdim, kad spēlētājs atrodas nozīmīgā izvēles punktā – pēc tam, kad ir pieņēmis lēmumu un apsver iespēju atsākt spēlēšanu. Tā vietā, lai atjaunošanos spēlē padarītu par vienkāršu administratīvu darbību, Restarta ceļvedis vada spēlētāju cauri pašreflektīviem jautājumiem un īsiem video materiāliem, kas palīdz veicināt izpratni par saviem spēlēšanas paradumiem, riskiem un Latvijas Loto pieejamajiem atbildīgas spēles rīkiem. Programmas noslēgumā spēlētājs pieņem apzinātu un informētu lēmumu par to, vai atsākt spēlēšanu.

Svarīgs ieviešanas aspekts bija vienošanās par to, kurā brīdī Restarta ceļvedis tiek spēlētājiem piedāvāts. Īsi spēles pārtraukumi uz vienu vai divām dienām kalpo citam mērķim – tie ir preventīvi rīki spēlētājiem, kuri vēlas pārvaldīt savu spēlēšanu. Savukārt pašatteikšanās uz ilgāku periodu parasti liecina, ka spēlēšana jau ir kļuvusi problemātiska, tāpēc visiem spēlētājiem, kas būs sevi bloķējuši uz laika periodu ilgāku par vienu mēnesi, būs jāiziet šis ceļvedis.

VAS “Latvijas Loto” Korporatīvās atbildības un kvalitātes nodaļas vadītāja Paula Podoļska komentē: “Mēs vēlējāmies, lai atgriešanās pie spēlēšanas process nebūtu tikai spēles konta atkārtota aktivizēšana. Gribējām, lai tas sniedz patiesu atbalstu spēlētājam. Risinājums ir integrēts Latvijas Loto iLOTO, nodrošinot spēlētājiem vienotu pieredzi, vienlaikus sniedzot Latvijas Loto strukturētu ieskatu atgriezušos spēlētāju pieredzē, kā arī sniedz iespēju uzlabot jau esošo Latvijas Loto Atbildīgas spēles programmu.”